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O2O网上洗衣的优劣势分析?开线上干洗店好吗?

添加日期:2019-09-06


网上干洗店越来越多,各式干洗店都热衷与发展O2O洗衣,开展网上干洗店业务。淘宝店的经营是一个成功的例子,但对洗衣行业而言,网上干洗店是否如繁荣的表象一样,生意良好?

 


在网上开干洗店,有着干洗实体店不可突破的优势。网上干洗店,无营业时间的限制,促销活动宣传推广较快、纵深化发展;能够为顾客提供更加便捷、专业的洗衣服务。顾客足不出户,网络支付,即可轻松完成洗衣。对干洗店经营者,可以增开虚拟门店,提升干洗店的利润,广开赢利之路。

 

网上干洗店虽然能为顾客提供更加便捷的洗衣服务,但是也具有难以破除的困局。网上干洗店洗衣质量、服务无法保障。

干洗店属于服务行业,对人文情怀、人际沟通尤为看重,特别是顾客将一定价值的衣物送至素未谋面的干洗店进行洗涤,期间会有不信任的因素存在。且衣物收送人员与洗衣技术人员、前台服务人员并非一人,对衣物织物、款式、面料、污渍构成认知不够,对衣物的收费标准、洗衣质量难以快速掌握,继而在与顾客沟通时,会造成信息不对称问题,以致洗后衣物的效果与顾客希望值存在误差,如为及时解决,会在网络上持续发酵,影响干洗店长久以来努力建立的形象、口碑,造成“千里之堤毁于蚁穴”之现象。


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