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加盟干洗店如何让客户满意

添加日期:2011-08-07

 干洗服务需要给顾客一个“整体”的满足。不仅是对需求,也对其愿望予以重视。对干洗服务的后评价在很大程度上取决于这两个要素。提供服务的人越耐心听取客人意见,他的服务越能适应客人的需求和愿望。

  服务的意义“总体服务”用造型可以鉴别。它围绕着满足需求的这个核心并作为技术成分来定位。许多周边服务也围绕着这一中心运转以适应客人的需求,作为代表其它类服务成分,主要是关系学范畴(待人接物),行为学范畴,组织学范畴,环境学范畴。用另一种说法,这一核心正是企业生存的原因。 周边服务扮演着一个补充和支柱的角色,为主要服务提高信誉。  顾客的光顾是干洗店经营效益的保证,干洗店职工应清醒的认识到:是顾客而不是老板提供给大家薪水。 

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