中国保监会关于加强保险消费风险提示工作的意见,保监会建统一消费风险提示平台

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发文单位:中国保险监督管理委员会

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文  号:保监发〔2017〕66号

  防备危机聚集 中国保险监委会建联合消费危害提示平台

发布日期:2017-9-11

  新加坡商报讯(记者 崔启斌 实习记者 张弛)随着保障业的全速发展,保障消费风险也更是引起禁锢部门的注重。为进一步升高保险消费者危机识别和小编敬重能力,2月1三日,中国保险监委会在印发的《关于进步保障消费危害指示办事的眼光》(以下简称《意见》)中提议,将建立联合保管消费风险提醒平台,对发现的承接保险消费风险苗头及时透露提醒音信,筑牢防控消费危机的防线,安不忘虞,缩短消费纠纷和投诉。

电动各单位,各保监局,中夏族民共和国家重点文物珍重险行业协会,各有限扶助集团(控制股份)集团、各保证公司、各保证规范中介机构:

  《意见》鲜明了保障消费危机提醒办事的标准化、机制指标、重点内容。保证消费风险提示办事将依据“以人为本、依法合规,统一筹划规划、协同推进,及时准确、客观谨慎”的干活标准化推进。稳步在全行业建立起科学规范、运转有效的消费风险提示办事体制,形成多方参预、上下联合浮动、协同运营、及时得力的费用危害提醒办事布署,建立联合保管消费危机提醒平台。

为拉动保证消费危害提醒办事规范化、制度化、科学化,小编会制定了《中国家重点文物保养监会有关提高有限支撑消费风险提示办事的见识》。现印发给你们,请结合本单位实际落到实处实施。

  据《意见》要求,保监局、保险行业协会、保障中介行业集体、保证机构、有限支撑正式中介机构(以下统称“有关单位”)要在本单位官方网站以专题栏目等花样分别实行消费风险提示平台;有关单位要限期收集保障行业组织及市镇主体消费危害提醒新闻内容,及时更新本单位平台音讯,并向中国保险监督委员会消费者权益爱惜机构报送平台链接以便音讯内容收集汇总;有关单位要基于办事索要和实际处境,通过平台马上透露保证消费风险提醒音信。

中华人民共和国家重点文物保养监会

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2017年9月11日

中华夏族民共和国家重点文物尊敬监会有关升高

管教消费危机提示办事的观点

展开担保消费者教育、宣布保障消费风险提醒是承接保险消费者权益保险工作的要紧内容,是维系保障消费者知情权、受教育权等基本权利的显要手段,是削减保证消费纠纷、提升保证消费者危机识别和小编维护能力、防患保险消费危害聚集的可行措施。为深刻贯彻落实《国务院长办公室公厅关于升高金融消费者权益尊崇工作的辅导意见》(国办发〔二〇一四〕八一号),加强和卓有作用实行担保消费风险提示办事,现提议以下意见。

1、总体要求

咬牙以百姓为骨干的发展思维,树立劳动意识,针对保证消费者关注的紧俏、难点和难点难题登时、准确、客观地拓展高危害提示和教育辅导,强化保证消费危害监测,推进有限辅助消费风险提醒办事规范化、制度化、科学化,为确认保证消费者权益保证工作提供基础支撑。

(壹)工作原则。

——坚贞不屈以人为本、依法合规。紧扣保证消费危机点,依照法律法规和保障拘押规定,及时发表妥贴的开支危机提示消息。

——坚定不移统一筹划规划、协同推进。统一筹划协调推进行业消费危机提示办事,抓好与内阁有关机构、别的金融软禁机构、消费者组织及消息媒体等联系同盟。

——百折不挠及时准确、客观谨慎。结合保险消费风险监测情状,本着专业客观、严峻审慎的姿态,向消费者提供及时、真实、准确、周密的开销危机提醒新闻。

(二)工作目的。在全行业创制起科学规范、运转有效的承接保险消费风险提示办事体制,形成多方出席、上下联合浮动、协同运营、及时有效的保障消费风险提示办事安顿,建立保证消费危机提示统一平台,满意保证消费者及时、便捷理解保障消费风险新闻的要求,进步保证消费者危机识别和笔者保证力量,幸免保证消费风险聚集和蔓延。

贰、建立健全工作体制

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